Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

PONAP s.r.o., se sídlem Lanžhotská 3631/30, 690 02 Břeclav, IČO: 27746992, DIČ: CZ27746992, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 56281 (dále jen „Prodávající“).

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) jsou účinné od 1.10.2025 a nahrazují předchozí znění.

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto Obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti Prodávajícího a kupujícího (dále jen „Kupující“) při prodeji zboží a poskytování služeb prostřednictvím e-shopu na www.obaly-ponap.cz/, e-mailem, telefonicky či jinou formou.

1.2. Ujednání odlišná od Obchodních podmínek lze sjednat v kupní smlouvě; taková ujednání mají přednost před těmito podmínkami.

1.3. Spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti. Podnikatel je ten, kdo jedná v rámci podnikání. Některá ustanovení těchto Obchodních podmínek platí pouze pro Spotřebitele; tato skutečnost je vždy uvedena.

2. Dostupnost zboží

U každého zboží je uveden orientační termín dodání:

• Skladem – expedujeme do 1 pracovního dne.
• Na externím skladu – expedice obvykle do 3 týdnů.
• Na zakázku – termín dle dohody, realizace po uhrazení zálohy 100 %.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1. Prezentace zboží na e-shopu má informativní charakter a není nabídkou k uzavření smlouvy.

3.2. Objednávku lze vytvořit:

• objednávkou přes e-shop
• e-mailem: obaly@ponap.cz
• telefonicky: +420 737 762 009
• osobně v provozovně PONAP s.r.o., Lanžhotská 3631/30, Břeclav

3.3. Objednávka obsahuje zejména: specifikaci zboží, způsob úhrady, způsob dodání, cenu včetně nákladů na dopravu a kontaktní údaje Kupujícího.

3.4. Před odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a upravit vložené údaje.

3.5. Prodávající je oprávněn požádat o dodatečné potvrzení objednávky (písemně či telefonicky).

3.6. Kupní smlouva je uzavřena:

• potvrzením objednávky Prodávajícím e-mailem, nebo
• oznámením o expedici zboží, nebo
• faktickým dodáním zboží.

3.7. Prodávající si vyhrazuje právo neuzavřít smlouvu nebo od ní odstoupit v případě zjevné chyby v ceně či nedostupnosti zboží.

3.8. Kupující může objednávku zrušit před jejím potvrzením Prodávajícím.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Ceny jsou uvedeny včetně DPH, není-li uvedeno jinak.

4.2. Možnosti platby:

• převodem na účet,
• dobírkou,
• platební kartou,
• hotově v provozovně.

4.3. U zakázkového zboží je realizace podmíněna úhradou zálohy ve výši 100 % ceny.

4.4. V případě prodlení s úhradou má Prodávající právo účtovat úrok z prodlení dle § 1970 občanského zákoníku.

5. Dodání zboží

5.1. Zboží dodáváme prostřednictvím smluvních dopravců nebo osobním odběrem.

5.2. Cena dopravy v ČR:

• nad 2 000 Kč bez DPH – zdarma,
• do 2 000 Kč bez DPH – 150 Kč bez DPH, dobírka + 40 Kč bez DPH.

5.3. Pokud Kupující nepřevezme zásilku na dobírku, je povinen uhradit náklady na poštovné a vrácení zásilky.

5.4. Přechod nebezpečí škody:

• pro podnikatele – předáním zboží dopravci,
• pro spotřebitele – převzetím zboží, ledaže zvolil vlastního dopravce.

5.5. Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat obal a v případě poškození toto neprodleně oznámit dopravci.

6. Osobní odběr

6.1. Rezervace zboží při osobním odběru je 5 pracovních dnů, pokud není dohodnuto jinak. Po této lhůtě se smlouva ruší.

7. Kvalita výrobků, reklamace a záruční doba

7.1. Prodávající odpovídá Spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a:

• má vlastnosti sjednané nebo obvyklé,
• hodí se k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá,
• odpovídá vzorku nebo předloze, pokud byla sjednána,
• vyhovuje požadavkům právních předpisů.

7.2. Záruka pro Spotřebitele činí 24 měsíců, pro podnikatele dle dohody.

7.3. Reklamaci lze uplatnit:

• e-mailem s popisem vady,
• přes reklamační formulář,
• osobně v provozovně.

7.4. Reklamované zboží nesmí být zasláno na dobírku. Náklady na dopravu hradí Kupující, v případě uznání reklamace Prodávající uhradí nejlevnější dostupný způsob dopravy.

7.5. Lhůta pro vyřízení reklamace Spotřebitele je 30 dnů.

8. Odstoupení od smlouvy (Spotřebitel)

8.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

8.2. Výjimky: zakázkové zboží, zboží podléhající rychlé zkáze, hygienicky uzavřené zboží po otevření.

8.3. Spotřebitel nese náklady na vrácení zboží, pokud není dohodnuto jinak.

9. Dobrovolné vrácení zboží

Kupující může požádat o vrácení zboží do 30 dnů od převzetí, pokud je nepoškozené, nepoužité a kompletní. Podmínky vrácení budou dohodnuty individuálně.

10. Vratné přepravní obaly

Podmínky vrácení palet a jiných vratných obalů: do 3 měsíců, čisté a nepoškozené, s uvedením čísla faktury.

11. Designy / modely

Formy, modely, výkresy a podklady vytvořené Prodávajícím zůstávají jeho vlastnictvím. Kupující odpovídá za to, že jeho podklady neporušují práva třetích osob.

12. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje dle GDPR a zákona č. 110/2019 Sb. Údaje slouží k plnění smlouvy, účetnictví, reklamacím a marketingu (se souhlasem).

13. Rozhodné právo a řešení sporů

Právní vztahy se řídí právem ČR. Spotřebitel může využít mimosoudní řešení sporů u České obchodní inspekce (www.coi.cz). CISG se nepoužije.

14. Závěrečná ustanovení

14.1. Prodávající si vyhrazuje právo Obchodní podmínky měnit.
14.2. Aktuální verze je dostupná na www.obaly-ponap.cz/.
14.3. Kupující potvrzuje, že se s nimi seznámil před uzavřením smlouvy.